Retidas em casa, por causa do coronavírus, as pessoas passaram a ter mais tempo para as redes sociais e para navegar na Internet, pelo que as marcas devem aproveitar para comunicar mais, criando estratégias de abordagem que respondam com eficácia e em permanência aos problemas de consumo das pessoas. Redes sociais como o Facebook ou o Instagram viram a sua utilidade reforçada nesta crise global.