Marketing
25-07-2019
A marca é que dá valor às coisas
LUÍS PAULO RODRIGUESUma marca é uma entidade simultaneamente física e espiritual, que distingue um produto e torna esse produto numa experiência única para cada consumidor.
Uma marca dá sentido a produtos e serviços e define a identidade de cada produto ou serviço no tempo e no espaço. Isso significa que a marca dá saliência aos atributos físicos de um produto e incorpora conteúdos psíquicos na mente do consumidor.
Neste sentido, a posição que a marca ocupa na mente do consumidor pode ser o elemento mais importante para a vantagem competitiva de um produto ou serviço – pois é a marca que dá valor às coisas, encerrando em si as promessas que representa através da sua comunicação integrada em múltiplas plataformas.
Uma marca é determinante para o envolvimento do consumidor com o produto e para a tomada de decisão de compra, porque faz a síntese do processo de imagem, perceção, reconhecimento e reputação que acontece naturalmente na cabeça e no coração das pessoas.
